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你有想过离开之后,该如何妥善处理“数码遗产”吗?
发布者:张国荣浏览次数:
新世代高龄者与上世代高龄者很大的不同之处,在于他们是引领现代科技发展、推动数码普及的世代,累积了丰厚的数码资产,一旦到生命消逝的时候到来,这些数码资产立刻变为数码遗产,“该怎么处理?可以怎么处理?”才能让逝者与遗族的权益不致受损,甚而感到慰藉,又符合道德与法律的边界,便是一大挑战。 (本文摘自《不老经济》一书,以下为摘文。) 数码浪潮下的老后新需求

近年来全球智慧型手机的普及率逐渐上升,下至小学生,上到年长者,几乎已是人手一机的状态。以日本为例,日本总务省2018年《通讯利用动向调查》结果显示,日本60~69岁高龄者的网络利用率高达86.5%。在此大环境下,使用者一旦过世,智慧型手机、平板电脑、笔记本电脑等数码产品内会留下许多个人资料,包含电子帐户、信用卡信息、电子货币、照片、影片、通讯录等,这些都可被称之为“数码遗产”。

这些数码设备只能由家人或资源回收业者处置,过程中不乏数码资料外流或遭人盗用的风险。数码设备中储存的资料(如照片、影片、过往与亲友往来邮件、信息等)既是逝者曾经存在过的证明,却也可能包含逝者不愿意让遗族得知的内容,因此数码遗产的妥善处理,也成了新时代数码浪潮下的新需求。

图/常见的数码遗产项目。

尊重长者与遗族意愿,生前、死后整理都安心

Neo Price公司成立于2012年,目前提供旧物整理与回收、遗物整理与收购、iPhone手机与名牌打火机修缮等服务。2015年时,NeoPrice将遗物整理由旧物回收服务中独立出来,以“Marelique”(法文中“我的遗物”之意)为品牌,积极拓展遗物整理业务,提供旧物回收、遗物与数码遗物整理、孤独死特殊清扫等服务。Marelique期望在保留与逝者相关回忆的同时,也能防范个资外泄的风险于未然。

Neo Price公司自2016年起连续4年获一般社团法人遗品整理士认定协会认定为遗物整理优良企业,自2016年起并连续3年获意外现场特殊清扫中心认定为优良事业单位。此外,2017、2018年取得经产省“待客规格认证(服务品质可视化规格认证制度)”,是一家服务品质值得信赖且获得客户肯定的公司。

Marelique所提供的数码遗物整理有以下两种类型,分别是生前及死后数码遗物整理。首先有关生前数码遗物整理,年长者可以下载该公司所设计的小程序──Ami Note并安装于电脑中。AmiNote程序可协助年长者管理下列17种信息,包含存款、有价证券及不动产、联络信息、数码遗产、医疗、心愿清单、遗照、丧葬意愿等。

进入程序首页后,年长者可逐项填入个人相关资料并设定密码(含本人密码及经授权的非本人密码)。且该程序操作页面上没有“储存键”,在分类标签下输入资料的同时就会自动实时储存,操作相当简便。

填入的相关资料又可区分为“希望留下的资料”、“希望删除的资料”两大类,可透过Ami Note程序设定处置方式,譬如多久未开机则删除所有文件,非本人打开即删除文件,非本人打开即不显示文件或非本人打开自动跳出文件等。

其次有关死后数码遗物整理,则是由遗族代为向Marelique提出服务需求。接获洽询后Marelique会派员访视,并进行服务需求范围确认及估价,双方取得共识后,即可开始针对电脑、手机及故人利用之在线服务提供包含密码译码在内的相关服务。Marelique会依据遗族要求搜寻资料,将找到的资料汇整后请委托方检视确认,决定将资料取出或删除。若有在线交易如证券、期货、黄金、原油等金钱相关信息,也会搜寻、汇整后向遗族说明,遗族如有需求并可提供后续处理建议。

此外像是Facebook、部落格帐号,Marelique也会代为向营运业者洽询密码及进行关闭帐号的相关手续。最后,针对已完成资料存取、删除的电脑、手机及其他数码设备,Marelique也提供资源回收、捐赠、拍卖等相关服务。

图/借镜与启发。

“信赖”与“尊重”最重要

由于3C产品使用的进入障碍愈来愈低,这类型数码遗产的安排可能是新世代高龄者在开始使用智慧型手机、设定通讯软件、申请Facebook帐号之初,未曾想过的事情。Neo Price公司在发掘到数码遗产整理服务的需求日增后,积极发展生前及死后整理服务,运用公司所开发的Ami Note文件清除软件,提供给使用者多元的文件分类设定,并以加密的方式(创建信赖感)区隔代理人的身分类别,忠实的执行熟龄人士对于数码遗产处置的安排,同时也依照遗族的意愿,代为协助进行数码遗产整理,并给予资料处置上的建议。若再加上数码哀悼,运用AI科技重建数码人格,达到数码永生(Digital Immortality)的状态,数码遗产的处理又将会迈入到另外一个新的境界。

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